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[我要爆料] 来宾裕达物业公司对火灾小区业主诉求不理不睬

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发表于 2018-7-8 01:44:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
        2018年5月30日16时30分许,来宾裕达金湖城B区5栋住宅楼电井房突发不明火灾,火势从20楼烧至楼顶,部分业主被困楼上,晚上20时许,几架消防车出动才将火势扑灭。这次火灾引起小区所有业主对自身人身和财产安全的严重担忧,大多数业主是新搬迁入住,甚至个别业主才入住第二天。
        第二天,小区业主根据《前期物业管理服务合同》第一条乙方的权利义务第2点的规定,就裕达物业公司在金湖城B区管理服务存在的问题,向裕达物业公司金湖城小区物业服务中心提交了一份《金湖城B区业主关于要求物业规范管理和整改的意见》,要求物业公司对以下问题予以规范管理和整改:一、查明火灾事故原因、提供消防安全防范服务,二、解决部分业主占用公共结构板问题,三、解决小区内桂花树成活率低问题,四、解决小区安全管理问题,五、解决小区交通秩序问题,六、解决小区卫生问题,七、解决房屋共用部位不及时修缮问题。
        同时,根据《前期物业管理服务合同》第十条违约责任的规定,要求公司对上述问题予以重视、限期改正,并将改正情况向业主通报。
        但时至今日已过一个多月,业主对于火灾起因一无所知,物业公司对业主的上述诉求也不重视,不答复,不整改!试问,如果裕达物业公司金湖城小区物业服务中心不为业主服务,不解决业主诉求,那就请你们退出金湖城小区,让其他能真正为业主服务的公司来进驻!!

附提交的意见。
        《金湖城B区业主关于要求物业规范管理和整改的意见》
广西裕达集团物业服务有限公司:
        你好!我们是金湖城B区业主,根据《前期物业管理服务合同》第一条乙方的权利义务第2点的规定,现就你公司在金湖城B区管理服务存在的问题提出意见,并予以规范管理和整改。
        一、查明火灾事故原因、提供消防安全防范服务
        2018年5月30日16时30分许,小区5栋突发不明火灾,引起小区所有业主对自身人身和财产安全的严重担忧,大多数业主是新搬迁入住,甚至个别业主才入住第二天。根据《金湖城小区消防责任书》第一点的规定,请你公司调查或配合消防部门对火灾事故进行调查,并及时将事故原因、今后防范措施等情况向业主通报。
        另外,火灾当时,5栋26楼业主从一楼跑上楼至家中,途中均未听见消防警报响声和你公司火灾提醒。根据《消防法》第十八条第二款关于“住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理,提供消防安全防范服务”的规定,请你公司及时对共用消防设施进行登记维护管理,防患于未然。
        二、部分业主占用公共结构板问题
        从去年国庆交房至今,已经有大部分业主进行装修,但是,本小区部分5栋1、2号房及6栋5、6号房将本楼层公共结构板当作自家地盘进行占有、使用。虽然你公司曾经进行公告,不得使用,但是仍然有部分业主不予理睬,继续占用。据火灾时部分在楼上的业主称,哪层结构板被占用,哪层楼即浓烟滚滚。因此,占用结构板的行为严重影响了房屋的通风、采光和消防安全。根据《前期物业管理服务合同》第一条关于“甲方权利义务”第4点、“乙方的权利义务”第8点、第三条“物业管理服务质量”“一、房屋外观”第2点的规定,你公司对部分业主违反上述规定的行为应当及时“劝告”、“阻止”和“制止”,但目前尚未发现你公司有相关的“阻止”和“制止”行为。
        三、关于小区内桂花树成活率低问题
        去年本小区交房前,本小区种植有许多桂花树,但是从交房后至今,种植的桂花树至少一半枯死,部分虽成活但仍有较多枯枝挂在树上,严重影响了小区绿化率和美观。根据《前期物业管理服务合同》第三条“物业管理服务质量”“七、绿化”第2点、第3点的规定,你公司应当保证“花草树木长势良好、无枯死”,并“及时修剪”,但目前尚未发现你公司保证到该服务质量。
        四、关于小区安全管理问题
        目前你公司配备有保安对小区北门进出口进行值班,但却没有对来访人员进行登记;小区5栋、6栋中间的大门白天时刻敞开,在去年交房时还见门外有值岗亭,但不久便被拆走不知去向,至今始终没有人值守;另外,业主在与开发商签订合同时,已经交纳楼宇对讲系统费用,经询问销售顾问称,由你公司负责,但去年交房至今已过半年,仍未见你公司给业主安装该系统,也没有对一楼进出大门安装门锁系统;5栋地下室有一处大铁板盖住的电缆沟道?已经长期凹陷,小孩、大人均有可能不慎跌入且未有明显标志或防范措施;小区东门进出口(靠近公路)南边出口电缆井盖已经凹陷一个多月,但未见你公司修缮或通报相关部门处理。你公司的上述失职行为给小区业主带来很大的人身、财产安全隐患。根据《前期物业管理服务合同》第二条物业管理服务内容“四、秩序维护服务管理”第2点关于减少小区安全隐患,落实安全防范措施,以及《业主手册》第五章“第五点来访人员”关于登记和查询的规定,目前尚未发现你公司保证到该服务质量。
        五、关于小区交通秩序问题
        小区北门进出口是目前所有车辆进出小区的唯一通道,而进出口外有2间门面用于汽车修理,该修理厂经常将待维修车辆停放占用到道路中间,业主每次开车经过都很谨慎才得以通过,该修理厂还将近乎报废车辆停放在公共车位,该修理厂的行为极大影响了小区道路秩序的畅通和美观。根据《前期物业管理服务合同》第二条物业管理服务内容“四、秩序维护服务管理”第1点第(3)项、“五、交通秩序与车辆停放管理”第2点责任的规定,目前尚未发现你公司保证到该服务质量。
        六、关于小区卫生问题
        目前,小区处于装修高峰期,装修垃圾日日产生且乱堆乱放,你公司虽定期清理,但每次都相隔甚久,因装修垃圾堆放地离地下室电梯进出口不远,为业主从地下室上楼必经之地,每次清理都是垃圾已经大量产生并拦路后才清理,甚至垃圾已经产生恶臭时才清理,也未见你公司予以定期消毒,严重影响业主们的卫生和健康。根据《前期物业管理服务合同》第三条“物业管理服务质量”“六、环境卫生”的规定,目前尚未发现你公司保证到该服务质量。
        七、关于房屋共用部位不及时修缮问题
        小区西面围墙在安装铁栅栏时导致部分瓷砖受到破坏,但是工人却没有予以修补,你公司也没有及时修缮;小区地下室水沟铁盖板长期因拉装修材料过重压碾导致损坏,目前用木板代替,部分水沟(包括东门外水沟)铁盖板已经遗失,存在很大安全隐患;5栋26楼电梯口部分瓷砖已经掉落近两个月,但也未见你公司予以修缮。根据《前期物业管理服务合同》第三条“物业管理服务质量”“十一、房屋共用部位、公用设施设备小修和急修”的规定,目前尚未发现你公司保证到该服务质量。
        正如你公司在《业主手册》中致辞的一样,我们本着为把金湖城小区建设成一个安全、文明、清洁、舒适、优美的生活小区的目的,现向你公司提出上述意见和要求,根据《前期物业管理服务合同》第十条违约责任的规定,请你公司对上述问题予以重视、限期改正,并将改正情况向业主通报。我们衷心感谢你公司员工对我们小区的关心、付出和贡献!

           金湖城B区业主
           2018年5月31日

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发表于 2018-7-8 14:25:30 | 显示全部楼层
我还是新手呢,摆摊没多少经验!!

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顶顶更健康,越顶吃的越香。  

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ding   支持  

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去市场买东西,杀价先杀四分之三,现在杀一半行不通了。  

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发表于 2018-7-11 01:38:05 | 显示全部楼层
先看看怎么样!  

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帮你顶,人还是厚道点好  

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发表于 2018-7-11 03:57:55 | 显示全部楼层
不错,支持下  

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发表于 2018-7-16 18:50:57 | 显示全部楼层
赚点分不容易啊  

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